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移动客服质检 (1人)
麒麟区
全职
中专以上
1年经验
22岁-30岁
不提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
工作内容:
1、制定语音和工单质检评估标准;
2、按人均效能预设指标,完成抽样监听以及评分工作;
3、发现语音质检和工单质检中的;
4、负责整理汇总整理抽检日数据、周数据、月度数据、并形成每日通报机制
5、建立抽检问题工作簿,及时将发现的制度漏洞以及普遍存在存在问题反馈至部门负责人;
6、负责制定质量改善方案,推动服务质量提升;
7、负责对全网客户进行满意度调研;
8、完成领导临时安排的其他任务
职位要求:
1、年龄在22—30周岁,中专学历及以上;
2、有客服质检工作经验者优先
3、普通话标准,吐字清晰,语音甜美,身体健康,具备一定的沟通、应变能力和抗压能力。
4、较强的沟通协调能力、问题解决能力、工作作风严谨
5、学历不足,能力优异者,可酌情考
6、薪资待遇:3000-4000
8、福利保障:
(1).休假福利:享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期;
(2).培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训; 
(3).晋升机会:完善的职业发展通道,每年至少2次的时段晋升机会;
【上班时间】
早9点-晚6点/6点半,午休1/1.5小时,月休5-8
【工作地点】
曲靖市麒麟区宁州路国家级曲靖经济技术开发区科技创业孵化中心

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