1.
负责对客户介绍产品和服务，按照标准流程解答用户常见问题
2.
通过网络，为用户解答疑问，办理业务，并确认用户满意
3.
接待和处理用户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报
4.
承担一定的用户满意度回访工作
5.
整理用户反馈，向业务部门提出产品和服务改进建议


联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！