岗位职责：
1、负责物业公司质量管理体系的搭建，物业工作的指导、配合与持续改进； 
2、定期对各项目品质实施工作进行检查、监督，提升品质管理工作； 
3、负责绩效考核中的品质模块的设置与评定，推动实施，从人员服务角度提升各项目的服务质量； 
4、定期组织客户满意度调查，收集客户意见、及时反馈；
5、协助各项目处理复杂纠纷、集体投诉等事件，维护企业形象，完善服务流程和管理体制，提升服务质量与客户满意度； 
6、负责工程、安防、秩序、消防、绿化等方面品质实施过程中的监督，组织优化工作； 
7、其他品质管理相关工作。

任职要求：
1、大专以上学历，房地产、物业管理、品质管理等相关专业。    
2、具备三年以上的相关管理工作经验。    
3、熟练掌握物业服务和品质管理的全程设计、组织与实施管理相关技能。    
4、有较强的计划、领导、协调、控制、督导能力。良好的沟通协调和谈判能力，文字写作、语言表达能力，善于协调处理业主意见与投诉。


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