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职位详情
岗位工作职责:
1、客户信息管理:
①收集整理并定期更新客户信息,确保客户档案的准确性和完整性 .
②分析客户需求,为客户提供个性化的服务方案
2、客户服务支持:①协助处理客户投诉和纠纷,确保客户满意度
3、客户关系维护:
①定期进行客户回访,了解客户使用产品的情况,收集客户反馈
②建立并维护良好的客户关系,提升客户忠诚度
4、内部协调与沟通:与公司各部门保持密切沟通,确保客户需求的及时响应。
招聘要求:
1、大专及以上学历。
2、①普通话与粤语流利,具有良好沟通能力,能够清晰地表达和理解客户需求 。②具有积极的服务态度和客户服务意识,能够独自处理一般的客户投诉和纠纷 。③熟练使用office软件,如excel、word的实操能力 ,具有统计与分析能力。④具备良好的问题分析和解决能力,能够快速准确地识别并解决客户遇到的问题。
3、年龄:20-30岁
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