职位详情
岗位职责:
1.接听呼叫中心热线,帮助用户实现购买及支付全过程。2.负责自有用户使用端机的日常维护,以及信息的反馈。3.根据市场部的阶段性方案,进行信息发布和电话沟通。4.受理用户来电咨询以及回访工作。5.了解公司的运作模式,有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。6.熟悉对账流程,可以独立完成平台对账工作。
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