职位详情
其它福利: 1、搭建员工职业晋升阶梯,管理岗位不“空降”,采取内部晋升,工作突出者居之。
2、增值平台:完善的入职培训,在职常态化的职业培训,人才梯队培训等。
3、良好的企业文化氛围,愉悦的身心开展工作。
4、大小周,8小时的工作制(上午:8:30-12:00,下午14:10-18:00),所有国家法定的公休假,带薪年假5天。 各类津贴,良好的办公环境。
5、公司内部活动:生日会、主题活动(如中秋主题,圣诞主题、运动拓展主题、亲子活动主题等)。
岗位职责
1、负责通过QQ、旺旺、微信、400电话等通讯设备在线与客户沟通,推进商品促销,跟进订单处理;
2、回复客户咨询,跟进处理纠纷、退换货、客户评价、客户答疑等售后服务工作;
3、处理平台订单,生成数据报表。
4、上班时间:8:30--18:00(大小周工作制,无需上晚班)
任职要求
1、熟悉淘宝客服、售后服务等工作,具有自营淘宝或一年以上客服相关工作经验者可优先考虑。
2、能熟练操作办公软件,打字速度较快,具有较强的数据分析能力。
3、热情大方,善于表达自我,责任心强,具有良好的服务意识,较强的沟通能力及团队合作精神。
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