岗位职责：1、旺旺接待客户在线询单，促成成交，并进行电话回访；2、有淘宝或天猫客服工作经验、熟悉淘宝的各项操作；3、工作细致、有责任心，具备良好的心理素质、自我调节能力；4、擅长沟通，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而促成交易；5、应变能力强，能对突发事件进行及时、妥当的处理；6、合理配合售前客服人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接（能力优秀者可应聘客服组长）岗位要求：1、大专以上学历，2年以上淘宝客户服务优先；2、具有良好的语言、文字表达能力、沟通协调能力与应变能力；3、工作热情主动，有较强的亲和力，良好的组织能力与奉献精神；4、熟悉电脑操作，计算机网络及各类办公软件的应用；5、具有电子商务相关工作经验，熟悉电商客户关系模板，善于总结，具有分析、挖掘和创新能力公司提供食宿，实行绩效考核，内部晋升制度，月休四天，底薪+提成+绩效+全勤，要求必须到公司全职上班，早班：8:15-18:00，晚班：14:00-23:30，如不能适应两班倒的请勿投递简历，欢迎合格者勇跃投递简历，公司期待您的加入，一起创造一个更好的工作平台（能力优秀者可应聘客服组长）

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