页面加载中
+
掌中有神器!
工作、人才快点来!
立即下载
客服主管 (1人)
官渡区
全职
大专以上
1年经验
28岁-40岁
不提供住宿
保障福利
  • 每周双休
  • 社会保险
职位动态
1周前
HR最近登录时间
3天左右
HR平均回复时长
职位详情
岗位职责
1、主持客户服务中心工作,执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施;
2、负责客户投诉事宜协调处理,对重大客户投诉及时向所在管理处领导及公司相关部门汇报,同时跟踪处理结果;
3、负责物业交付验收,办理入伙手续,建立、完善和管理业主档案,负责装修管理及特约服务管理;
4、负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理;
5、负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施;
6、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理;协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;
7、督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录,将全面质量管理体系落到实处;
8、负责统筹各类费用收取收,欠费催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理;
9、负责小区巡查和空置房管理。
10、负责客服中心内部管理工作。
任职要求
1、大专及以上学历,物业管理类专业优先;
2、3年及以上物管工作经验;
3、具有物业管理、物业法律法规、服务礼仪、财务等专业技能;
4、具有较强的人际沟通协调能力;有较好的心理抗压及疏导能力;

联系我时,请说是在百城招聘网上看到的,谢谢!
您的竞争力分析
立即查看 >
该职位浏览数
该职位投递数
您的竞争力排行
企业信息
金科物业服务集团有限公司云南分公司
民营企业 | 1000人以上
昆明市官渡区彩云北路大都二期4号楼10楼
温馨提示
求职过程中,遇到企业收取费用、押金都可能有欺诈嫌疑,请警惕!
企业信用信息
企业靠不靠谱,查一查,少入坑
查一下
投递简历
×
完善简历提醒
你当前的在线简历填写不完整,现在投递求职成功率不高, 建议先完善后再投递,不能浪费任何一个机会哦~
去完善
暂不投递
广告
色情
骗诈
勒索
违法-政治敏感内容
索取隐私
人身攻击
骚扰
传销
以培训名义招生
职位地址虚假
其他
提交举报
* 请提供举报的具体原因:
0/ 500