1、服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
 2 、领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
 3、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。
 4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层的工作间内，并通知餐饮部收回。
 5、 了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
 6、 随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;
 7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心。
 8、 客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。
 9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
 10、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

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