工作内容：
1.?为客人办理入住登记以及退房结账手续，发放、回收房卡。
2.?随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及酒店相关项目。
3.?办理客房的换房手续。
4.?有责任为住店客人提供补办房卡的业务。
?5.?随时熟知当班预订状况，负责所有客人的预订服务。
?6.?负责酒店电话业务。
?7.?为住店客人提供各项商务服务（打印，复印，传真收发等）。
8.?正确有效地处理客人电话咨询、柜台问询，提供客人有关酒店设施、和服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。
9.?负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。
?10.?接受客人投诉，并及时向上级反映客人意见和信息的义务。
11.?负责访客查询，办理会客登记手续。
?12.?负责对客人损坏酒店物品进行赔偿的处理。
?13.?负责制作酒店的营业收入明细表。
14.?严格执行交接班制度。
?15.?参加组织的各类培训。?
16.?按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时更正。
17.?按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，执行中外宾信息传送。?
18.?完成上级指派的其他工作。
任职要求：
1.专业不限，具有酒店前台工作经验者优先。
2.具有较强的工作责任心，善于沟通，具备良好的服务意识和应变能力。
3.性格开朗，五官端正，待人热诚。
4.熟练使用各种办公自动化设备。

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