技能要求：
VIP客服，OTA客服，电商客服，投诉客服，接听客服，物流客服
工作职责：
1、负责省区及加盟商网点客服培训辅导及服务质量管控
2、负责全网客服标准化建设及服务流程优化，标准服务流程及制度输出，为网点客服赋能
3、负责平台客户（菜鸟CP、拼多多、京东等）和公司重点项目的客诉处理工作；
4、负责公司客户体验改善的服务流程设计，管理和收集用户反馈，并对用户行为、需求以及竞争对手动向进行分析，对公司服务进行持续的优化和改进

任职要求：
1、大专以上学历；
2、为人乐观，抗压力强；
3、客服类管理经验；
4、快递类客户管理经验优先。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！