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职位详情
岗位职责
1、积极主动,高效的处理各平台出现的各类售后问题(例如破损、错发漏发、产品质量问题、
2、缺货、投诉、差评处理、退换货(及登记)等,严格按照部门售后制度执行;
3、一切工作以公司的利益为前提下,满足客户的需求,减低售后对公司带来的损失以及风险;
4、售后问题解决后,及时跟进售后的后续进展,提高客户的售后体验,必要情况下进行客户售后回访;
任职要求:
1、有一年以上售后客服工作经验,能承受一定的压力;
2、具备很好的情绪调节能力,愿意面对困难,与客服积极沟通;
3、打字速度较快,能熟练操作电脑。
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